🌿 %100 Müşteri Memnuniyeti ve Tazelik Garantisi
Çiçeklerimizin her zaman taze, canlı ve görseldeki özenle hazırlanması bizim en büyük önceliğimizdir. Karşılaştığınız her türlü olumsuzlukta koşulsuz çözüm üretiyoruz.
1. Çiçek ve Canlı Bitkilerde İade ve Değişim
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan canlı çiçek ve bitkilerde genel cayma hakkı geçerli değildir. Ancak teslim edilen çiçekte solgunluk, kırılma, hasar veya siparişten farklı bir ürün gelmesi durumunda, teslimat anından itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanmaktadır.
2. Vazo, Saksı ve Kalıcı Hediyelik Ürünler
Canlı çiçek içermeyen yapay çiçek, seramik vazo, saksı, dekoratif objeler ve kutulu hediyelik ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
3. Sipariş İptali
Henüz hazırlık aşamasına geçmemiş veya yola çıkmamış siparişlerinizi teslimat saatinden en az 2 saat önce müşteri hizmetlerimizi arayarak veya WhatsApp destek hattımızdan ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi kredi kartınıza anında yansıtılır.
4. İade ve Değişim Başvurusu
Herhangi bir talep için sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafı ile birlikte destek@nefescicekcilik.com adresine e-posta gönderebilir veya 0532 419 58 09 numaralı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.